Condiciones de Compra

PORTES 

TRINO MUSICAL S.L ofrece en su tienda on-line una tienda abierta las 24 horas del día, todos los días del año y donde podrás comprar artículos de la marca desde la comodidad de tu ordenador. A continuación te detallamos las condiciones generales que regulan la compra de nuestros productos a través de www.trinomusic.com. En este sentido, el uso de esta página web establece la aceptación de estas condiciones generales.

  • Para envíos peninsulares no superiores a 300€, el coste de los portes serían de 7€ más IVA.
  • Para envíos peninsulares, si su pedido supera los 300€, los gastos de envio serán 0€
  • Para envíos peninsulares de Libros y Partituras los gastos de envío seran GRATUITOS
  • Para envíos a Canarias, los gastos de envío serán de 30€ (este precio lleva incluido el documento DUA y los portes). Para envíos a Canarias, el IVA del producto será descontado del precio actual, ya que el cliente receptor deberá abonar el IGIC cuando el producto llegue a su destino.
  • TrinoMusic se reserva el derecho de cancelar el envío de paquetes de gran volumen, con medidas que sobrepasan las dimensiones de un paquete standard. Se entienden por estos parámetros, peso o tamaño del paquete. En estos casos, el cliente simpre será avisado previamente y atendido. (Pianos, baterias, instrumentos de percusión, etc)
     

REGISTRO
Para comprar en nuestra tienda online TrinoMusic debes registrarte en ella. Tus datos serán guardados y así tus futuras compras serán más rápidas. Para darte de alta y comprar en nuestra tienda online debes ir al apartado “Regístrate”. Si estás registrado para comprar en nuestra tienda online y has olvidado tu contraseña debes ir al apartado “Regístrate”, pulsar la opción ¿Has olvidado tu contraseña? e insertar tu dirección de e-mail y “continuar” e inmediatamente recibirás un correo electrónico con tu contraseña.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA
¡Comprar en la tienda online de TrinoMusic es muy fácil!

Tras entrar a nuestra tienda visualizarás varias vías de búsqueda y selección de nuestros productos. Tanto en el meno de la izquierda o por el menu de botones. Podrás ordenar el artículo por precio o marcas. Para ver el artículo con más detalle pulsa sobre la fotografía del modelo y aparecerá la ficha con varias vistas diferentes, características, colores disponibles. El stock del producto viene indicado con una símbolo redondo de color. El color Verde indica que está en stock, el color Amarillo indica que quedan muy pocas unidades o ninguna, y el color Rojo indica que el producto no se encuentra disponible, habría que pedirlo a fábrica o editorial (según producto).

A continuación selecciona el producto deseado, la cantidad de artículos del mismo y pulsa el botón “añadir al carrito”. Cuando quieras confirmar tus compras pulsa Mi carrito, entonces, pulsa confirmar pedido y pasarás a la página de Identificación. Si aún no estás registrado, debes rellenar la información requerida y pulsar “Aceptar”. Si ya eres usuario, haz clic en “Ir a mi cuenta” y accede a tu cuenta con tu nombre de usuario y contraseña.

Una vez dentro de tu cuenta verás tu carrito y entonces debes pulsar “Confirmar pedido” y pasarás al Envío y Pago. En esta parte debes especificar si quieres que el pedido se envíe a tu dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar de cualquiera de las formas disponibles, pulsando sobre “Finalizar pedido”. Una vez concluido el pago visualizarás la Confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirás dicha confirmación en tu correo electrónico.

ATENCION AL CONSUMIDOR
Si tienes cualquier duda con respecto a productos o servicios de nuestra tienda online, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@trinomusic.com .Te contestaremos rápidamente.

STOCK

TrinoMusic intenta ayudar en la compra de todos sus productos garantizando un stock real o aproximado de dichos productos. Este stock se puede ver en el producto mediante un puntero de color.

  • "En Stock", puntero verde que señala que hay unidades disponibles. También se incluyen productos que están disponibles en nuestros distribuidores.
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  • "Últimas unidades", puntero amarillo que señala que quedan pocas unidades del producto. Algunos productos (exceptuando toda la libreria) están indicados en "últimas unidades" debido a que no se puede garantizar su stock al 100% o porque depende directamente de fábrica o distribuidor. 
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  • "Consultar existencias", quiere decir que no hay unidades en stock, en este caso, los productos serán encargados a editorial o a la distribuidora. En el caso de libros y parituras, el proceso suele durar de 10 a 15 días laborables.

PAÍSES
La tienda online Trino Music actualmente está disponible para ventas efectuadas en todo el territorio nacional español. Para ventas fuera de España, ponte en contacto con nosotros.
Now, www.trinomusic.com only allows to buy from Spain, but, If you live outside of Spain, you should request information in "Contacto" section,  we will inform you as TrinoMusic buy from anywhere in the world.

PRECIO DE LOS PRODUCTOS
El precio de los productos está en EUROS, e incluye los impuestos de ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables según el país elegido en los datos de envío. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por TRINO MUSICAL S.L.

FORMAS Y PORTES DE ENVÍO
La tienda on-line TrinoMusic te ofrece comodidad y flexibilidad, por lo que enviamos tu pedido de forma GRATUITA cuando este supere una cantidad indicada (300 € antes de IVA). Habiendo existencias, los pedidos confirmados en nuestra tienda online se envían en un plazo máximo aproximado de 1 a 4 días laborables por uno de nuestros servicios de mensajería (depende de su disponibilidad). En los demás casos, el tiempo puede demorarse y esto dependerá del distribuidor, fábrica o alguna incidencia con a agencia de transportes. Con el fin de optimizar la entrega, usted debe indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

El repartidor efectuará la entrega del pedido en horario laboral. Si la entrega no se puede realizar tras tres intentos sin éxito, entonces nuestro repartidor notificará la imposibilidad de hacer la entrega por ausencia del destinatario y dejará una nota para que acuda a la oficina más cercana para su retirada en oficinas. La tienda online TrinoMusic no hace entregas en apartados postales. Por favor detalla todos los datos necesarios para la entrega en tu dirección de envío. Tener la información completa nos permite entregar tu pedido a tiempo.

La tienda on-line TrinoMusic no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio. Si por motivos de fuerza mayor el pedido no puede ser entregado se devolverá el importe total de la compra.

Si el pedido está disponible (color verde) usted recibirá su pedido en el domicilio indicado a través de nuestra agencia de transportes (esta puede variar según el bulto) (tenga en cuenta que si se realiza mediante tarjeta o por transferencia puede demorarse unas horas hasta que recibamos el pago en nuestra cuenta, contacte con nosotros para agilizar la salida del mismo enviando justificante de pago por mail). No es posible solicitar una hora concreta de recepción del pedido, no obstante podemos especificar preferencia en horario e incluso recoger la mercancía personalmente en agencia de destino.

DEVOLUCIONES

El comprador tendrá derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de siete días naturales, desde que reciba, él o un tercero en su representación, el producto y deberá:

-Contactar con nosotros notificándonos su nombre, dirección, teléfono y correo electrónico y su decisión de ejercer el derecho de desistimiento.

-La mercancía debe estar envuelta y empaquetada en forma segura, con su embalaje original intacto y cubierto por un embalaje superior, con todos sus accesorios y sin huellas de uso de ningún tipo. Trino Musical, SL se reserva el derecho a retener una indemnización en forma de disminución del precio del reembolso si se observa un evidente uso del articulo o deterioro del embalaje original.

-En caso de tramitar la devolución, los gastos de transporte corren por cuenta del cliente y la empresa no tendrá ninguna responsabilidad en caso de que el material sufra algún desperfecto en el transcurso del envío.

-El derecho de devolución queda totalmente excluido para aquellos artículos fabricados según especificación del cliente, material vendido por metros, artesanal, artículos denomidados "consumibles", ( p.ej, cuerdas de instrumentos, baquetas, cables, parches, puas, cañas, etc.. ) o bien para artículos que, por motivos de higiene, no puedan ser admitidos a devolución (p.ej. armónicas, boquillas, compensadores, cañas, etc ) libros y partituras y aquellos sin su emboltorio original. Por favor, asegurese de su pedido antes de realizar la compra, puede solicitar la información necesaria mediante email o teléfono. Desde Trino Music estaremos encantados de poder asesorarle en su compra.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Usted puede cancelar su compra en cualquier momento del proceso de pedido, y esta cancelación no tendrá cargo alguno mientras el material no haya salido de nuestros almacenes. Para casos en los que la mercancía ya haya salido se le devolverá el importe del pedido menos los gastos derivados del envío y devolución del material hasta nuestra sede nuevamente.

PORTES GRATIS PARA LIBROS

Los envíos de libros serán gratuitos sin exigir un precio mínimo, siempre y cuando el pedido sea sólo de libros y partituras. Los portes serán gratuitos SÓLO para la Península, quedando excluidas las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, que se les cargará los portes correspondientes al destino.

FORMA DE PAGO
La tienda online TrinoMusic acepta como medio de pago tarjeta de crédito y débito: VISA, MASTERCARD y VISA ELECTRON. Los pagos efectuados con estas tarjetas se cargan en tiempo real.
Igualmente aceptamos los pagos realizados a través del sistema PAYPAL.

SEGURIDAD EN EL PAGO
Las compras realizadas y los datos que en ellas se transmiten son en forma encriptada SSL por lo que el proceso de compra es seguro. Para mayor seguridad la tienda on-line TrinoMusic nunca tiene acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago. Al no ser almacenados, los datos bancarios de cada usuario serán solicitados para cada nuevo pedido.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos en nuestra tienda, mantienen las mismas garantías que aquellos que se compran en todas nuestras tiendas y puntos de venta. Es decir, una garantía de calidad contra defectos de fabricación y materiales utilizados en productos de la marca (esto no es una garantía contra uso y desgaste, p.ej, cuerdas de instrumentos, baquetas, Lacados y plateados, cables, parches, puas, cañas, etc.. ) o bien para artículos que, por motivos de higiene, no puedan ser admitidos a devolución (p.ej. armónicas, boquillas, compensadores, etc ) por un período de dos años a partir de la fecha de compra.